Teknik Servis Bilinmesi Gerekenler
InfoMusicShop'tan aldığınız tüm ürünler 2 yıl distribütör firma garantisi kapsamındadır. Siparişinizden sonra adınıza düzenlediğimiz e-fatura aynı zamanda garanti belgenizdir . Fatura üzerindeki tarih aynı zamanda garanti sürenizin başlangıç tarihidir. Ürünlerimiz hakkında yaşayacağınız tüm teknik problemlerle ilgili yanınızdayız. Lütfen dijital hatalar, güncellemeler, kurulum vb problemler için cihazınızı yollamadan Teknik ekibimizden destek almayı deneyin.
Teknik Servisi Ürün yollarken dikkat edilmesi gerekenler.
Lütfen cihazınızı teknik servise yollamadan önce arıza durumundan emin olun. Bunun için gerek telefonla gerekse canlı destek üzerinden Teknik ekibimizden destek alabilirsiniz. Olası dijital problemler, güncellemeler, kurulumlar cihazınız teknik servise gelmeden de halledilebilir. Buradan teknik servis formunu indirirerek eksiksiz doldurun. Lütfen Faturanızın aslı veya bir kopyasını ve doldurmuş olduğunuz teknik servis formunu cihazla birlikte bize ulaştırın. (Faturasız ürünler kullanıcılara geri iade edilecektir.) Teknik servisimize yolladığınız cihazları, İletişim sayfamızdaki bilgileri kullanarak Sürat Kargo'yla gönderici ödemeli olarak yollayabilir veya mağazamıza gelerek cihazı kendiniz teslim edebilirsiniz. Aslı halde gönderiniz teslim alınmaz. Yasal teknik servis süresi azami olarak 15 iş günü alıp, cihazınızın arıza durumuna göre servis süresi ile alakalı bilgilendireceksiniz. (Stoklarda olmayan yedek parça gerektiğinde, servis süresi değişkenlik gösterebilir) Cihazınızın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılabilmesi için kullanıcı kaynaklı herhangi bir problem olmaması gerekmektedir. Yaşanan arızanın kullanıcı kaynaklı olup olmadığını Teknik Servis Raporu belirler. Kullanıcı hatası belirlenen ürünlerin teknik servis bedelleri kullanıcıya tutar önceden belirlenip, onay alındıktan sonra faturalanır.
Teknik Servisi Ürün yollarken dikkat edilmesi gerekenler.
Lütfen cihazınızı teknik servise yollamadan önce arıza durumundan emin olun. Bunun için gerek telefonla gerekse canlı destek üzerinden Teknik ekibimizden destek alabilirsiniz. Olası dijital problemler, güncellemeler, kurulumlar cihazınız teknik servise gelmeden de halledilebilir. Buradan teknik servis formunu indirirerek eksiksiz doldurun. Lütfen Faturanızın aslı veya bir kopyasını ve doldurmuş olduğunuz teknik servis formunu cihazla birlikte bize ulaştırın. (Faturasız ürünler kullanıcılara geri iade edilecektir.) Teknik servisimize yolladığınız cihazları, İletişim sayfamızdaki bilgileri kullanarak Sürat Kargo'yla gönderici ödemeli olarak yollayabilir veya mağazamıza gelerek cihazı kendiniz teslim edebilirsiniz. Aslı halde gönderiniz teslim alınmaz. Yasal teknik servis süresi azami olarak 15 iş günü alıp, cihazınızın arıza durumuna göre servis süresi ile alakalı bilgilendireceksiniz. (Stoklarda olmayan yedek parça gerektiğinde, servis süresi değişkenlik gösterebilir) Cihazınızın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılabilmesi için kullanıcı kaynaklı herhangi bir problem olmaması gerekmektedir. Yaşanan arızanın kullanıcı kaynaklı olup olmadığını Teknik Servis Raporu belirler. Kullanıcı hatası belirlenen ürünlerin teknik servis bedelleri kullanıcıya tutar önceden belirlenip, onay alındıktan sonra faturalanır.
